Eh bien voilà !
Je vous pond un bon gros article, qu’on pourrais même qualifier de dossier, afin de vous préparer à l’aventure d’un achat de smartphone Chinois ^^’
Comme beaucoup d’entre vous en ont probablement envie, ou comme certains d’entre vous l’on déjà fait, j’ai osé un achat de smartphone par import en Chine, et comme j’ai bien potasser mon sujet avant de franchir le pas, je vous partage ici mes conclusions.
Au final j’espère vous donner des conseils utiles, et vous aider dans votre choix de franchir le pas … ou pas ^^
Sommaire :
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1> Bien s’informer et identifier ces besoins
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2> Bien choisir sa boutique et comparer
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3> La livraison, entre délais et douane
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4> Témoignages
1> Bien s’informer et identifier ces besoins
Avant toute chose, le premier commandement, “Tu seras bien informé sur le produit que tu souhaites.”
En effet, c’est là un point essentiel pour éviter les problèmes, pour ne pas dire les arnaques !
Car coté empire du milieu, les vendeurs ne ce gênent pas pour vendre des produits en copie flagrante, parfois, il est vrai, de bonne facture, mais au final si on ne connaît pas le produit qui nous intéresse, c’est là qu’on à le plus de risque de ce faire avoir !
Première chose, s’informer sur des sites spécialistes en téléphones “chinois”, ceux que je consulte et recommande le plus étant :
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Chinandroidphone.com
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JTGeek.com
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Une sorte de blog perso amélioré, beaucoup d’articles plutôt objectif des prochaines sorties, ou même d’info exclusives concernant les smartphones chinois.
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Un site là aussi du style blog perso amélioré, mais qui en plus de contenir un bon nombre d’articles régulier, propose des bonnes vidéos d’actus, et surtout de test bien rigolol
En bonus, des vidéos Youtube régulière faite par un personnage bien sympathique en la personne de Greg le geek. |
Avec ces sites en mains, vous pourrez bien cerner les besoins que vous aurez en matière de smartphone, et vous pourrez noter des points essentiels pour vous.
Exemple, un téléphone compatible 4G (française bien sur), ou un grand écran, un double carte sims, ou encore une super batterie par exemple.
Je vous invite d’ailleurs à ne pas limiter votre choix à un seul et unique smartphone, mais plutôt à lui prévoir 1 voir 2 remplaçants !
Car l’un des points noir, voir le plus grand point noir des smartphones chinois, c’est leur disponibilité ou volatilité en matière de prix.
En effet, beaucoup de smartphone voient leur caractéristiques varier entre la version annoncée et la version finale, en répercutions au manque de dispo de certains composants, ou de trop grosse promesses faite pour créer le buzz ^^’
Donc une fois votre “cible” sélectionnée au milieu de cette jungle, vous aurez une shortlist de smartphones et vous pourrez ainsi partir à la comparaison sur quelques boutiques.
2> Bien choisir sa boutique et comparer
Le choix entre les différentes boutiques internet de smartphone chinois est assez compliqué car la plus part du temps ces boutiques ne donnent pas envie …
Coté apparence elles sont plutôt mal faite, et pour ce qui est de la langue française ont à des sites très souvent en mode google traduction …
Enfin coté paiement et conditions légales (conditions de livraison, conditions général de vente, informations légales) ont à bien souvent de gros manquements, voir des divergences d’informations d’une page à l’autre d’un même site …
Dis comme ça, ça ne met pas en confiance, on est bien d’accord, mais sachez que vous ne trouverez pas de site “parfait” dans cette jungle … Ou alors il faudra pas hésiter à me le dire ! ^^’
Dans tout les cas, il faudra faire un choix par dépit. :/
Effectivement c’est pas très encourageant, mais pour vous rassurer je vais tenter un couplet façon proverbe chinois :
“Ne t’inquiète pas petit scarabée, bien que le chemin soit escarpé, beaucoup l’ont emprunté, et beaucoup y on trouvé le bonheur à l’arrivée”
Car en effet, la plus part de ces sites ont eu énormément de clients satisfaits, donc d’une certaine manière on peut penser qu’ils sont majoritairement fiable, tout en conservant une part de méfiance bien sur.
Je vais donc tenter de vous donner mon opinion sur plusieurs boutiques en ligne, en renseignant une échelle de 1 à 5 sur les points importants que sont :
- La qualité du site et des informations
- Le service client de la boutique
- Les services proposés par la boutique
- Le choix des produits
- Les tarifs proposés par la boutique
Alors voyons voir la liste des boutiques que j’ai sélectionnées :
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Lenteen.fr
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Sciphone.fr
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| Site web : | ||
| Résumé : |
Ancienne boutique partenaire du site chinandroidphone.com.
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Le site affilié au JTGeek.com.
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| Moyenne : |
3.4 / 5
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2 / 5
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| Qualité du site et des infos : |
3 / 5
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2 / 5
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| Service client : |
3 / 5
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3 / 5
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| Services proposés : |
3 / 5
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1 / 5
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| Choix produits : |
3 / 5
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1 / 5
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| Tarifs proposés : |
5 / 5
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3 / 5
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| Mon point de vue : |
Paypal Disponible Des débuts mitigés pour une conclusion correcte. Cependant mes 2 commandes ce sont faite sans problème, et la livraison plutôt rapidement (par DHL) au départ de Honk Kong. /!\ Attention, il existe visiblement un différence de prix non mentionnée, dans la facturation de l’assurance douane, 14.99€ pour les tablettes, contre 9.99€ pour les smartphones … Attention bis, l’assurance douane ne rembourse que la TVA sur marchandise ! Pour un total de 26€ c’est donc seulement 14€ qui est remboursé par exemple … /!\ |
Paypal Disponible Une site pas top qui met des doutes quant à la suite, et des informations pas correctement présentées, ou absente. Des variations de prix étonnante, des anciennes fiches produits encore référencées sur le net et en contradiction avec les nouvelles fiches … Beaucoup de choses qui ne rassure pas, et au final, si ce site n’était pas directement affilié au JTGeek, il serait probablement passé aux oubliettes. |
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Grossoshop.net
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AliExpress
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| Site web : | ||
| Résumé : |
Site anglophone ou italien, mais présentant des avantages intéressants.
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Le ebay made in China, gros gros site, passerelle des vendeurs chinois à l’international.
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| Moyenne : |
3.2 / 5
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1.8 / 5
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| Qualité du site et des infos : |
4 / 5
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0 / 5
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| Service client : |
2 / 5
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0 / 5
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| Services proposés : |
3 / 5
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1 / 5
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| Choix produits : |
4 / 5
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5 / 5
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| Tarifs proposés : |
3 / 5
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* / 5
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| Mon point de vue : |
Paypal Disponible L’un des sites à l’apparence la plus sérieuse, cependant il est de conception italienne, et donc pensée pour le public italien. A noter qu’il est aussi mentionné dans les vidéos du JTGeek, avec des codes de promotions parfois directement sur celle ci. Pour le reste, les prix sont tout de même un poil plus élevés, mais ils sont ultra disponible coté support, même si il faut préférer le mail que l’un des contacts skype, pour une réponse rapide (à formuler en anglais par contre). /!\ Attention, leur garantie sans frais de douanes ne fonctionne pas pour la France (confirmé par un message auprès de leur support), dommage car ça avait l’air prometteur./!\ |
Paypal Non Disponible A fuir comme la peste ! En effet, ce site à beau être un mastodonte international inspiré de ebay, il est surtout un sacré repère de voleurs ! Entre des conditions générales clairement orientées à l’avantage des vendeurs (impossible d’annuler une commande sans l’accord d’un vendeur, impossible d’avoir de système de litige fiable ou même fonctionnel, pas de système de sécurité pour les paiements, Paypal étant absent), et traductions, ou divers problème de fonctionnement du site internet, il faut vraiment faire très très attention sur ce site. Même les informations servant à vous rendre confiant sont à prendre avec des pincettes, et c’est bien pire que nos petites * ou mentions sur nos produits, car bien souvent ces informations sont extrêmement douteuse … Il y à certainement des marchands qui sont honnête sur cette plateforme, mais il y à trop de mauvais marchands qui nuient à la réputation de Aliexpress. Franchement, de mon expérience, acheter sur cette plateforme, c’est comme jouer à la loterie, mais pas sur que ce soit la probabilité que tout ce passe bien soit élevée … |
Une autre liste, de boutiques qu’on m’à recommandées, mais que je n’ai pas réellement pût tester ou étudier plus :
Voilà donc, avec cette base de boutiques, vous aurez de quoi comparer les prix, qui peuvent varier grandement d’une boutique à l’autre mais aussi, dans le temps pour le même produit, au sein d’une même boutique !
Un dernier conseil important avant de valider votre commande par le paiement, préféré les paiements par une plateforme vous permettant de créer un litige avec le commerçant, je pense donc en premier lieu à Paypal.
Concernant les paiements par carte de crédit directement, sans passage par une passerelle de paiement de type Paypal, il faut là aussi s’en méfier, car bien que vous ne soyez pas sans recours en cas de problème, vous devrez batailler dans une grosse procédure administrative pour récupérer votre argent en cas de soucis.
Enfin éviter absolument les paiements par Western Union ou équivalent, ou même par virement bancaire, qui seront sans recours possible en cas de problème.
Dernier petit point qui peut faire la différence, penser qu’en passant par votre banque, si vous achetez dans une devise étrangère, vous serez facturé d’une “prestation de change” sur votre compte bancaire, et ceci peut donc faire grimper encore un peu le coût total de la facture (entre 2 et 3% en moyenne).
Donc vous avez tout les éléments en paiement pour passer à la dernière partie, à savoir la livraison, et les conditions relatives à celle ci, incluant le passage par la douane.
3> La livraison, entre délais et douane
Passons donc à cette dernière étape, qui n’est pas forcément plus simple que les autres !
En effet, c’est là que vous aurez droit aux pièges des délais interminables, des faux départ de colis, ou encore des déboires avec la douane.
La première chose à savoir, c’est le type de livraison, et grosso modo, plus c’est cher, plus c’est rapide …
Mais plus c’est rapide, et plus vous avez de chance de passer par la case “douane” …
On peut catégoriser les livraison sur deux types :
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| EMS / China Post / Singapour Post / Hong Kong Post / etc | DHL / UPS / FEDEX | |
| Prix moyens constatés : | 0€ à 10€ | 20€ à 30€ |
| Délais moyens constatés : | 15 à 30 jours | 5 à 10 jours |
| Risque douane : |  Faible |
 Elevé |
| Risque perte ou casse : |  Moyen |
Faible |
| Résumé : | Les envois par ce biais sont généralement les moins coûteux (voir gratuit parfois), mais plus long (compter entre 15 jours et 1 mois) mais présente l’avantage de vous donner plus de chance dans l’évitement de la douane. | Les envois par ce biais sont généralement les plus coûteux, mais rapide avec frais de douane à prévoir quasiment à coup sur. |
Vous constaterez donc que les envois rapide, de type DHL, UPS, ou autre, sont bien souvent taxé automatiquement coté douane, car ces transporteurs font des déclarations préalable directement auprès des douanes.
C’est là le prix à payer pour un transport sécurisé et généralement par voie aérienne.
Néanmoins, si vous avez une boutique arrangeante, elle peut faire en sorte de minorer la valeur de votre produit afin que les frais de douanes soit au plus faible possible.
A noter que si vous payer la taxe, elle s’élève actuellement à 20% (source : http://www.douane.gouv.fr/articles/a10798-calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-a-l-etranger), sur un produit coûtant 200€ c’est donc 40€ en surplus …
Pour ce qui est des envois “long”, bien souvent en bateau, ou par voie terrestre, quantité élevée oblige, les douanes ne vérifie pas tout, et donc vous avez là plus de chance de passer au travers des mailles du filet et de ne rien payer en plus.
A noter que si votre produit et trop ressemblant à un produit original, le fait de passer par la case vérification douane vous expose à un risque de saisi et destruction pure et simple !
Le colis peut même être bloqué en moyenne 48h pour ce genre de vérification, et cette information apparaît généralement sur le suivi du colis.
Donc renseigner vous à savoir si le produit que vous souhaitez commander est sensible ou pas, et si c’est le cas, préférez les passages en transport rapide et coûteux, afin d’éviter une vérification douane de votre colis.
Enfin, sachez que parfois les boutiques vous propose aussi des astuces du genre indiquer que l’envoi est un “gift” un cadeau, ce qui en théorie améliorerais les chances lors de contrôle douane, mais bon, aucune certitude à ce sujet.
4> Témoignages
Enfin, voici la dernière partie de cet article, ou je vais vous exposer quelques témoignages d’achat sur différentes boutiques afin de vous fournir un avis plus large.
| Pseudo : |
Yann
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Agnès
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| Produit acheté : |
 Pipo M6 |
 Xiaomi Mi 2 |
| Date de l’achat : |
Novembre 2013
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Janvier 2014
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| Type de livraison : |
China Post => 10 jours
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DHL => 14 / 21 jours
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| Frais de douane : |
Pas de frais
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Frais de douane
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| Boutique : | ||
| Recommandation : |
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| Note |
4 / 5
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4 / 5
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| Commentaire : |
Je n’ai pas eu de soucis.
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Les informations communiquées, que ce soit par rapport au descriptif du téléphone ou par rapport à la livraison du produit, se sont avérées conformes.
Pas de mauvaise surprise pour ma part. |
| Pseudo : |
Freeman
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Yabuki
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| Produit acheté : |
 ZTE Nubia Z7 mini |
 OnePlus One |
| Date de l’achat : |
Septembre 2014
|
Septembre 2014
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| Type de livraison : |
DHL => 7 jours
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DHL => 21 / 30 jours
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| Frais de douane : |
Pas de frais
|
Frais de douane
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| Boutique : | ||
| Recommandation : |
|
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| Note |
4,5 / 5
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5 / 5
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| Commentaire : |
Cette boutique fait également des envois depuis l’allemagne sur certains produits, donc les délais sont plus courts, le prix est un peu plus cher.
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Bien que le délai était long j’ai toujours eu une réponse à tous mes mails en français avec le même interlocuteur ZY (vive google traduction mais la compréhension était là !)
myeFox m’a remboursé 8 euros pour ce long délai d’attente.
Je recommande ce site à 100% et n’hésiterais pas à repasser une commande en cas de nécessité ! |
| Pseudo : |
Keybee_the_newbee
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WolwX
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| Produit acheté : |
ZTE Nubia Z7 mini |
 Huawei Ascend Mate 7  Onda v989 |
| Date de l’achat : |
Septembre 2014
|
Décembre 2014
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| Type de livraison : |
DHL => 7 jours
|
DHL => 7 jours
|
| Frais de douane : |
Pas de frais
|
Frais de douane
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| Boutique : | ||
| Recommandation : |
(en fonction du prix constaté ailleurs) |
(en étant averti du fonctionnement réel de leur “assurance douane” et de la différence de prix de ce service entre tablette et smartphone) |
| Note |
3,5 / 5
|
3.5 / 5
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| Commentaire : |
Juste une petite mésaventure, j’avais commandé un pack, et à l’achat je n’ai reçu que le téléphone. Mais comme le prix était le même entre les deux articles, j’ai pas chercher plus loin.
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Deux achats sur le même site, et deux mauvaises surprises.
La première sur le remboursement réel des frais de douane malgré l’assurance souscrite, et la seconde surprise sur la différence du prix de cette assurance d’un smartphone à une tablette … Cependant pour le reste produit rapidement livré et sans accro. |
Voilà donc, j’espère que tout ça pourra vous aider, et que vous trouverez votre bonheur
N’hésitez pas à commenter, ou partager votre expérience
Merci super article.