Bien bien bien …
Me revoilà face à un prestataire que je n’avais plus sollicité depuis des années !
Me revoilà dans les starting blocks pour tester les prestations de FirstHeberg 3 ans après
En effet, au plus fort de mon activité d’hébergeur de serveurs de jeux, sous le nom commercial de n1-servers.fr, j’avais fait appels à leur service, et j’avais publié un petit article qui encore en bonne position des recherches google pour ce faire un avis à leur sujet.
-> Retour d’expérience sur mon premier test de FirstHeberg.com
Dans le but de l’installation d’un nouveau serveur de jeux, sous Life is Feudal, pour une utilisation perso, j’ai un besoin d’un serveur dédié sous Windows ….
Oui le genre à être blasant, car clairement, pour des utilisations tel que serveur de jeux, un serveur Windows c’est pas le top coté optimisation, d’autant plus que j’ai déjà en ma possession d’autres serveurs dispo, mais sous Linux …
L’épineux problème de la licence Windows Server
Oui épineux problème car justement, qui dis serveur Windows, dis licence à payer en plus de la location du serveur !
En effet, bien que des solutions de virtualisation, ou d’émulation des exécutables Windows existent sous Linux, on va pas ce mentir, c’est complexe à mettre en place, et c’est bien souvent pour des résultats bof en performance ou des bugs assez compliqués à gérer.
Alors bon, c’est bien obligé que j’ai fait un rapide tour des hébergeurs les plus connu, et que la douche froide c’est confirmée ….
Il faut compter à peu près aussi cher en licence Windows, qu’en coût de location du serveur dédié, soit dans les 20€ au minimum pour la licence sachant que coté serveur, un entrée de gamme vers 30€ max devrait suffire pour mon serveur de jeux.
Après avoir consultés les principaux hébergeurs, voici le petit constat sous forme de tableau pour être d’autant plus clair :
| Hébergeur | Prix de la licence | Licence d’essai gratuit | Condition particulière | + D’infos |
| OVH | 24.99€ / mois (19.99 HT + TVA) |
Non | Réinstallation avec Template OVH obligatoire | ici |
| SoYouStart | 24.99€ / mois (19.99€ HT + TVA) |
Non | Non | ici |
| Kimsufi | / | / | Il n’est pas possible d’installer Windows sur un serveur Kimsufi. Même si vous avez votre propre licence Windows. |
ici |
| Online | 37.50€ / mois (29.99€ HT + TVA) |
Non | Les installations et licences Microsoft Windows sont proposées sans maintenance ni support technique. | ici |
| FirstHeberg | 21.25€ / mois (17€ HT + TVA) |
Oui – 180 jours | ici | |
| Hetzner | 25€ / mois | Non | Facturation sur mois complet même lorsque démarré en cours de période. | ici |
Voilà donc, comme vous remarquerez c’est donc pour Windows Server que j’ai voulu “retester” FirstHeberg, le seul à permettre l’utilisation d’un licence gratuite sur un temps largement suffisant pour mon projet.
Bon alors il est important de savoir que la licence “trial” (donc gratuite) de Windows Server, est limitée à 180 jours, donc 6 mois grosso modo, mais qu’elle implique un petit défaut intempestif.
En effet, si on à le droit à toutes les fonctions classiques, pas de limitation spéciale en dehors de la période, on peut être confronté à des reboots intempestif de l’aveu même du support FirstHerberg et d’après les retours qu’ils ont pût avoir de leurs clients.
Au pire, ou au mieux, si l’on rentabilise son projet et qu’on est prêt à y consacrer plus d’argent, on peut alors super facilement basculer en licence payante.
A noter tout de même que sur une période de 1 mois cela ne c’est jamais produit sur le serveur qui à permis ce test.
Le choix est fait, reprenons un serveur chez FirstHeberg
Bon, une fois le choix du prestataire fait, voyons de plus près leur stock et comment passer commande rapidement.
Dommage, par le passé j’avais un contact privilégié chez FirstHeberg, Damien, le responsable commercial, assuré énormément et à la moindre sollicitation j’avais une réponse rapide, pour le coup, maintenant, qu’il est partie poursuivre son aventure pro ailleurs, je me retrouve à devoir passer par leur service client téléphonique.
Pas dur à trouver, 2 numéros sont clairement indiqué sur leur site web.
Bon, premier hic, ce sont des numéros surtaxés …
Deuxième hic, le numéro “service commercial” nous envoie bouler une fois le message légale d’usage, avec un gentil “Votre correspondant n’accepte pas ce type d’appel” …..
Obligé de passer par le second numéro, celui du “service technique”, heureusement pour moi tout ce passe bien, j’ai rapidement un interlocuteur, et il répond amplement et clairement à toutes mes questions, jusqu’à la question concernant le stock et une commande immédiate.
Là, la réponse ce basait sur les informations du site web, et donc sur le “supposé” stock indiqué en temps réel, au final mon interlocuteur n’avait pas plus d’infos que moi sur ce point …
Tout de même rassuré par cet échange, je passe la commande immédiatement.
Généralement, chez tous les prestataires, et par le passé aussi chez eux, une fois la commande validée par le paiement, la mise en place du serveur dédié ce fait automatiquement.
C’est un script qui ce charge d’attribuer le serveur dédié libre à mon compte client, et de lancer la procédure de formatage et d’installation tel que je l’ai pré-renseigné sur le formulaire de configuration lors de la commande.
En théorie ça va vite, moins d’une heure, mais dans la pratique b …. ça à foiré quelque part et ma commande n’à pas était traitée automatiquement, car j’ai dût attendre le lendemain et l’ouverture de leurs bureaux pour voir enfin arriver sur ma boite email la livraison du dédié temps désiré.
Commande passée le 27/04/17 16h51 – J+0
Mail de confirmation reçu le 27/04/17 – J+0
Contact Twitter pris le 28/04/17 07h – J+1
Mail de livraison reçu le 28/04/17 9h42 – J+1
A savoir que j’ai relancé le Directeur @Caaptuss et le compte twitter officiel @FirstHeberg, mais que visiblement ma livraison n’à rien à voir avec cette relance, car je n’ai jamais eu de retour de leur part ….
Autant dire que coté communication je suis carrément dégoûté, d’autant plus que par le passé ça ne ce passait carrément pas comme ça.
De toute évidence, Twitter est dorénavant très peu pris en compte par les équipes de FirstHeberg, en témoigne leur activité sur ce support.
Mais bon … hors mi le fait qu’ils indiquent volontairement des infos erronées sur le stock, on ne va pas trop ce plaindre car la livraison fut quand même assez rapide, en mois de 24h
Le retour sur l’utilisation du serveur dédié
Bon alors avec plus de recul, et en parlant purement et simplement de l’utilisation du serveur dédié.
Aucun problème dans l’hébergement du serveur Windows pour Life is Feudal.
En même temps, il n’est pas encore très sollicité, que ce soit pour le nombre de joueurs simultanément en ligne, comme pour la puissance consommé avec tous les services (pas de serveur web ou vocaux, seulement le serveur de jeux).
De plus je n’ai jamais eu de soucis avec la licence d’essai Windows, pas de reboot intempestif rien.
Bien que ce soit sur un temps court de 1 mois, c’était parfait et c’est un très bon point.
Conclusion sur FirstHeberg
Bon alors concernant mon point de vue et l’évolution faite par FirstHeberg, très peu de changements opérés depuis ces 3 dernières années.
Même interface client, même gamme de tarifs, produits très peu évolué (je me retrouve avec la même config que 3 ans auparavant mais pour quelques euros moins cher), mais pas tellement de montée en puissance sur les services annexes (je pense par exemple à la protection anti DDOS qui est clairement un point faible au vue de la concurrence), par contre une perte de qualité sur la communication.
Au final, j’ai fait le choix de FirstHeberg pour la possibilité d’avoir un serveur trial sous Windows Server, mais clairement je ne le ferais pas pour un serveur sous Linux.
J’ai croisé fort les doigts pour que la qualité du réseau soit suffisante et ça l’à était, en particulier avec des prières très fortes pour éviter d’avoir droit à des attaques DDOS qui ne pourrais pas être très bien géré par le système de mitigation de FirstHeberg qui n’à pas évolué et qui était le point faible qui m’avait fait les quitter …
Pour mon projet et des petits projets perso pas de soucis vous pouvez foncer chez FirstHeberg, mais clairement pour un projet ambitieux avec besoin de services supérieur il faudra aller voir ailleurs pour plus de sérénité.
Voilà donc, en espérant que ça vous aura donner quelques infos utiles